充值与退款说明

一、可退款的情况

重复付款：同一订单付款两次，核实后全额退还多付部分。

未到账：已付款且核对无误，但因系统原因积分未到账，可退款或补发。

服务不可用：因我方原因导致服务连续 7 天以上不可用，按未使用积分比例退款。

二、不支持退款的情况

已消耗积分：已经用于生成图片的积分，不支持退还。

充值超过 30 天且积分已部分使用的，按剩余积分协商处理。

因账号共享、密码泄露导致的积分损失，我们不承担责任。

因你未按要求填写付款备注导致无法核对，且无法提供付款凭证的。

三、退款方式

通过原付款渠道退回；原渠道不可用时，协商其他方式。

退款金额 = 实付金额 − 已消耗积分对应金额。

提交申请后，我们会在 3 个工作日内处理完成。

四、如何申请

联系公示的客服微信，提供订单号、付款凭证截图和退款原因，我们核对后处理。